Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto su Athena Store. Se cambi idea o c'è un problema con l'ordine, qui trovi come fare.
Diritto di recesso: 14 giorni
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto, come previsto dal Codice del Consumo.
Come fare il reso
- Scrivi a supporto@athenaquilazampa.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire. Puoi usare anche il modulo qui sotto.
- Ti rispondiamo via email con le istruzioni per spedire il reso.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua richiesta. La spedizione del reso è a carico del cliente.
Condizioni del prodotto
Il prodotto va restituito integro, non usato, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale. Se risulta danneggiato o usato oltre quanto serve a verificarne natura e funzionamento, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore.
Rimborso
Poiché il pagamento avviene alla consegna, il rimborso si fa con bonifico bancario sul conto (IBAN) che ci indichi, senza costi per te. Lo eseguiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso; possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di procedere.
Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a supporto@athenaquilazampa.com con il numero d'ordine e qualche foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e in questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico. Oltre alla nostra garanzia di 30 giorni, resta sempre valida la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.
Ordine non ancora spedito
Se vuoi annullare un ordine che non è ancora partito, scrivici il prima possibile a supporto@athenaquilazampa.com: lo annulliamo senza costi.
Modulo tipo di recesso
Per recedere puoi usare questo modulo, ma non è obbligatorio: va bene anche un'altra dichiarazione chiara. Scrivi a supporto@athenaquilazampa.com (destinatario: Athena Store) il testo «Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni», seguito da: i prodotti che restituisci, la data dell'ordine e quella di consegna, il numero d'ordine, il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e la data di oggi.
Ultimo aggiornamento: 04/10/2026